Häufig gestellte Fragen

Klare Auskünfte zu Ihren Bestellungen, Versandzeiten, Garantiefragen und dem Rückversand.

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   Welche Zahlungsarten stehen mir im Bestellprozess zur Verfügung?

   Wir bieten Ihnen die Zahlung per Banküberweisung im Voraus sowie den Kauf per Nachnahme mit Barzahlung bei Paketzustellung an.

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   Wann wird meine Bestellung versendet?

   Bestellungen, die an Werktagen bis 11:30 Uhr bei uns eingehen und bestätigt sind, werden noch am selben Tag in unserer Packstation in Kassel vorbereitet.

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   Wie läuft eine Rücksendung innerhalb der 30 Tage ab?

   Sie können unbenutzte Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unsere Adresse in Kassel zurücksenden. Nach Prüfung erstatten wir den Betrag auf Ihr Bankkonto.

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   Wie reinige ich die Silikonaufsätze der Hörhilfen richtig?

   Ziehen Sie die Aufsätze vorsichtig vom Gerät ab und reinigen Sie sie mit mildem Seifenwasser. Lassen Sie das Silikon vollständig trocknen, bevor Sie es wieder aufstecken.